Vi söker en engagerad och driven medarbetare till vår 2nd Line Produktsupport – ett vikariat som löper i ungefär ett år och vi ser gärna att du kan börja omgående. Det här är en perfekt möjlighet för dig som är i början av din karriär och som vill växa i en varierad roll med stort ansvar och nära samarbete med kollegor och kunder världen över. Tycker du det låter lockande att få vara länken mellan teknik, innovation och kundsupport? Då kan det här vara rollen för dig!

Om rollen

Detta är ett vikariat med placering i Hillerstorp med möjlighet till distansarbete någon dag i veckan. Som 2nd Line Produktsupport på Axelent är du en viktig kontaktpunkt för våra dotterbolag och agenter. Din huvuduppgift är att hantera produktrelaterade ärenden och säkerställa att våra kunder får snabb och korrekt support. Du arbetar rådgivande vid kundanpassningar och ansvarar för att beslutsunderlag, ritningar och dokumentation är på plats för att möjliggöra effektiva processer och nöjda kunder.

Du kommer bland annat få arbeta med att:

• Ge teknisk support till dotterbolag och agenter via mejl, Teams och telefon.
• Säkerställa att ärenden hanteras inom överenskomna tidsramar.
• Rådgiva och fatta beslut kring kundanpassningar baserade på affärsmässiga grunder.
• Samla in information för förbättringar som produktutveckling, processer och dokumentation.
• Uppdatera FAQ och andra informationssidor på vårat intranät.
• Stötta med tekniska ritningar och Step-filer för kundanpassningar.
• Hantera prissättning för speciallösningar i samarbete med produktchef och försäljningsansvarig.

Vi ser gärna att du har erfarenhet eller intresse av 3D-CAD då en stor del av rollen innefattar att skapa 3D underlag, säkerställa att Solid Components hålls uppdaterade samt ta fram ritningar och prototyper vid behov.

Vem är du?

Som person är du i början av din karriär, kanske nyutexaminerad och ser fram emot en extremt varierad roll där ingen dag är den andra lik. Ena dagen kan du arbeta med kvalitetsfrågor, nästa dag handlar det om att vara en problemlösare eller att delta i projekt. Du trivs med att lära dig hantverket från grunden och ser det som en spännande möjlighet att få en helhetsförståelse för arbetet.

Du är inte rädd för att ta egna initiativ, du gillar att arbeta med människor och låter dig inte skrämmas av att bli avbruten eller att hantera flera saker samtidigt. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i både tal och skrift, vilket är viktigt då rollen innebär många internationella kontakter.

För att passa in hos oss på Axelent vill vi att du delar och lever efter våra värderingar:

• Vi är inkluderande: Du är en lagspelare som värdesätter samarbete och ser styrkan i att lyfta varandra.
• Vi är modiga och passionerade: Du vågar tänka nytt och är engagerad i att hitta innovativa lösningar.
• Vi tar ansvar: Du agerar med ansvar för både detaljer och helhet.

Vad kan vi erbjuda och vilka är Axelent?

Hos Axelent AB erbjuder vi goda utvecklingsmöjligheter med fokus på kontinuerlig utbildning, bra anställningsvillkor och en flexibel arbetsmiljö med engagerade kollegor. Vi strävar efter ständig förbättring både individuellt och som organisation, tar ansvar för vårt arbete och våra handlingar, främjar en inkluderande arbetsmiljö och tror starkt på en positiv och engagerande atmosfär.

Axelent Group består av Axelent AB och 11 dotterbolag. Vår vision handlar om att göra industrin konkurrenskraftig, säker och lönsam genom automatisering, säkra lösningar, effektiva rutiner, funktion och kompetens.  Axelent AB är det största bolaget inom gruppen och har utöver dotterbolagen ytterligare ett 50-tal agenter runt om i världen. Axelent Group har cirka 350 anställda och majoriteten av de anställda finns på huvudkontoret i Hillerstorp, men organisationen finns även i Europa, USA, Japan och Australien. Läs mer om oss på www.axelent.se

Bra att veta

• Detta är ett vikariat med en initial längd på ett år, med tillträde enligt överenskommelse – gärna så snart som möjligt
• Sista ansökningsdag är 31 juli och vi kommer påbörja urval och intervjuer efter det.
• Ort: Hillerstorp, Sverige
• För frågor kring tjänsten kontakta Torbjörn Miller: Torbjorn.Miller@Axelent.com